Comment vous faire rembourser les soins vétérinaires de votre animal ?

Etape 1 : la consultation chez le vétérinaire
Votre animal est malade ou a été victime d’un accident et son état nécessite des soins. Vous l’emmenez chez le vétérinaire de votre choix. 
En fin de consultation, vous faites compléter, signer et tamponner par votre vétérinaire la feuille de soins à télécharger ici. Puis, vous réglez les frais au vétérinaire.

Etape 2 : l’envoi des documents justificatifs
Afin d’étudier votre dossier et de vous rembourser, vous devez nous faire parvenir les documents suivants :
-    La feuille de soin complétée par le vétérinaire,
-    la déclaration des circonstances de l'accident à télécharger ici (uniquement en cas d’accident),
-    les factures nominatives et acquittées (frais vétérinaires, laboratoire et pharmacie),
-    les ordonnances du docteur vétérinaire (prescription des analyses et des médicaments),
-    une photocopie de la pièce d'identité de votre animal (carte d'identification, copie de l'enregistrement au LOF ou carte de tatouage).
Vous pouvez demander la mise à jour ou un duplicata de la carte d’indentification de votre animal sur https://www.i-cad.fr/index.php.

En cas d’assistance ou de frais de garde, vous devez nous faire parvenir :
-    la facture acquittée de la pension ou du chenil (avec les dates d’arrivée et de départ),
-    le bulletin d’hospitalisation du souscripteur indiquant le nombre de jours et les dates d’entrée et de sortie de l’établissement,
-    les justificatifs des frais de déplacement vers votre domicile de la personne qui a gardé votre animal.

Vous pouvez nous faire parvenir ces documents :
-    par courrier à l’adresse suivante : 
Amaguiz Service Courrier
TSA 47717 
35577 Cesson Sevigne CEDEX
-    ou après les avoir scanné ou photographié via le formulaire de contact (rubrique « déclarer un sinistre » puis « envoyer un message »).

Nous vous invitons à préparer les documents le plus rapidement possible afin d’accélérer le remboursement de votre sinistre.

A noter : en cas de révision de votre dossier, des documents complémentaires pourront vous être demandés (radiographies, résultats d’analyse, compte-rendu, historique médical).


Etape 3 : votre remboursement 
Vous recevez votre remboursement sur votre compte bancaire dans les 5 jours suivant la réception de tous les documents demandés, après application de la franchise indiquée sur vos conditions particulières et dans les limites de garanties de votre formule.
Un email de confirmation de règlement vous sera envoyé.

Remarque importante : si vous avez souscrit votre assurance Chien-Chat depuis moins de 3 mois, vérifiez que votre délai de carence est dépassé. Le délai de carence est une période démarrant le jour de la date d'effet du contrat et pendant laquelle la garantie ne s'applique pas. Chez Amaguiz, le délai de carence est de 15 jours  en cas d’accident et de 90 jours en cas de maladie, de vaccins ou de frais de suivi.


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Question(s) posée(s) le 06/09/2016 par les internautes