Que faire en cas d'incendie de mon véhicule ?

Etape 1 : Déclaration du sinistre
S'il s'agit d'un incendie suite à un acte de vandalisme, vous devez déposer plainte auprès des autorités ou directement sur le site https://www.pre-plainte-en-ligne.gouv.fr, puis nous faire parvenir l'original du dépôt de plainte.

Vous pouvez ensuite déclarer votre sinistre en quelques clics depuis votre espace personnel. Il vous suffit de sélectionner votre contrat auto et de cliquer sur le lien "déclarer un sinistre". A la validation de votre déclaration, un conseiller Indemnisation vous rappellera à l'horaire de votre choix.

Vous disposez d'un délai de 5 jours ouvrés après la survenance du sinistre pour nous le déclarer.

Si votre véhicule a besoin d'être remorqué, vous pouvez contacter le service assistance au 0 800 020 800 .

En cas d'incendie partiel, notre service réparations, vous met à disposition un véhicule de prêt livré sur le lieu de votre choix pendant la durée des réparations de votre véhicule.

Etape 2 : Evaluation des dommages
A réception du dossier complet, un expert sera missionné afin d'évaluer la valeur avant sinistre de votre véhicule sur la base des éléments (factures d'entretien, factures d'achat, contrôle technique...) que vous aurez fournis au préalable.

A l'issue de cette expertise, soit votre véhicule peut être réparé, soit il est non réparable.

Si le montant des réparations dépasse la valeur estimée de votre véhicule, celui-ci pourra être considéré comme irréparable. Une indemnisation sur la base de la valeur avant sinistre de votre véhicule vous sera alors proposée.

Etape 3 : Réparation / indemnisation

  • Si votre véhicule est économiquement réparable (montant des réparations inférieur à la valeur du véhicule) :

 

Si vous avez choisi de faire réparer votre véhicule dans l'un de nos garages partenaires, vous n'avez rien à régler hormis la franchise éventuelle, prévue à votre contrat.Votre véhicule vous sera restitué en lieu et date de votre choix, réparé et nettoyé.

 

  • Si votre véhicule n'est pas économiquement réparable (montant des réparations supérieur à la valeur du véhicule) :

 

Vous avez le choix soit de conserver votre véhicule, soit de le céder à amaguiz.

Si vous cédez votre véhicule à amaguiz, vous serez indemnisé sur la base de la valeur avant l'incendie du véhicule fixée par l'expert, à réception du dossier de cession (carte grise, certificat de non gage...), déduction faite éventuellement de la franchise prévue au contrat. Si vous choisissez de conserver votre véhicule, vous serez indemnisé dans la limite de la valeur du véhicule avant l'incendie, déduction faite de la valeur de l'épave et de la franchise éventuelle prévue à votre contrat.



Question(s) posée(s) le 09/09/2016 par les internautes