Que se passe-t-il en cas d'alerte intrusion ou incendie ?

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Avec le Service Prévention d'Amaguiz, toute intrusion ou détection de fumée provoque le déclenchement d'une sirène et donne simultanément l'alerte au centre de télésurveillance.

  1. Vous êtes automatiquement averti par un message vocal puis un SMS adressé sur votre téléphone portable ou, si vous n'êtes pas disponible, sur celui des personnes que vous avez désignées comme « contact » dans votre espace personnel amaguiz.
    Vous ou vos contacts pouvez alors contacter le centre de télésurveillance pour demander une assistance après alerte, par exemple si vous êtes dans l'impossibilité de vous rendre à votre domicile.
  2. Si vous ou aucun de vos contacts ne validez la réception du message vocal et si une nouvelle détection d'intrusion est transmise par un détecteur de mouvement, nous appelons automatiquement votre logement. Dans le cas d'une non-réponse ou d'une identification erronée, nous demandons automatiquement l'envoi d'une équipe d'intervention (agents de sécurité).
  3. Dans le cadre d'une alerte intrusion, des agents de sécurité se rendent sur place dans les meilleurs délais afin de vérifier si une effraction a été constatée. Ils ne sont pas habilités à pénétrer directement dans votre logement. S'il y a signe d'effraction, les forces de l'ordre en sont informées et vous êtes également averti.
    Concernant l'équipe d'intervention, Amaguiz travaille avec un réseau d'agents de sécurité très étendu sur la France entière, excepté en Corse. En cas d'alarme intrusion, Amaguiz fera toujours intervenir l'équipe d'intervention la plus proche de votre logement.
  4. Dans le cadre d'une alerte incendie, si vous ou aucun de vos contacts ne validez la réception du message vocal et si une nouvelle détection de fumée est transmise par un détecteur de fumée, nous appelons automatiquement votre logement. En cas de nécessité ou d'une non-réponse, nous alertons immédiatement les pompiers pour qu'ils interviennent au plus vite.
  5. Si besoin, les mesures d'urgence nécessaires à la sauvegarde de votre domicile (gardiennage, réparation des issues...) seront organisées en attendant votre retour.

 

A noter : une alerte intrusion peut se déclencher seulement si le système est en position de surveillance.

En savoir plus sur le Service Prévention, le système de télésurveillance d'Amaguiz

Question(s) posée(s) le 19/08/2019 par les internautes
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